ヘルプセンター

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(ひらがな記事について)

このきじは2020年6月のちゅうもくのきじです。

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ヘルプセンターのがめんにひょうじされるウィジェット

ヘルプセンターページ

ヘルプセンター（2025ねん11がつ18にちまではれんらくさきとよばれていた）は、Scratchチームにれんらくをとるときにつかうページである。このページはさいしょはプロフィールページなどとおなじデザインがつかわれていたが、2020ねん3がつ15にちのこうしんで、あたらしいデザインがつかわれるようになった。そのあと、5がつ14にちにまたこうしんされ、いまのデザインとなった。ヘルプセンターのページにはFreshdeskがつかわれている。

ヘルプセンターからのれんらくはScratchチームにとどき、とどいたのちじどうへんしんメールがくる。そのあとに、へんじがくる。

ヘルプセンターをりようすべきとき

いかのばあいには、ヘルプセンターをりようすべきである。

• ふつうのほうこくがめんでたいおうできないふてきせつなもの。
• なりすまし
• アカウントブロックにかんすること

ふつうのしつもんは、ディスカッションフォーラムでたずねると、よりはやくこたえがかえってくることがおおい。

ヘルプセンターをつかう

ほとんどのブラウザーでは、「ヘルプをえる」ボタンがひょうじされ、それをクリックすると「ヘルプ・ウィジェット」がひょうじされる。ヘルプウィジェットのなかで、よくあるしつもんをさがしたり、Scratchチームにれんらくすることができる。

よくあるしつもん

よくあるしつもんをよむには、「ヘルプをけんさくする」のなかにないようをにゅうりょくし、むしめがねボタンをおす。なお、よくけんさくされているしつもんは、トップアンサーとしてさいしょのページのなかにのせされる。けんさくがめんやトップアンサーのなかのしつもんをクリックすると、こたえがひょうじされる。「もどる」をおすと、トップにもどる。

れんらく

Scratchチームにれんらくするときは、「ヘルプをえる」をクリックし、そのなかのらんをうめる。「そうしん」ボタンでそうしんできる。

こうもくはした:

• あなたのなまえ: かかなくてもOK。
• あなたのメールアドレス: ひつよう。へんじはこのメールアドレスにとどく。
• Topic: ないようをしたからえらぶ:
  • Teacher or Student Accounts(せいとよう・きょうしようアカウント)
  • Something inappropriate(ふてきせつなもの)
  • Problems with my account(アカウントのもんだい)
  • Question about notification or blocked account(つうちやブロックされたアカウントにかんするしつもん)
  • Privacy, copyright or licensing(プライバシー、ちょさくけんやライセンス)
  • Suggestion for Scratch(Scratchへのていあん)
  • Technical Issue(ぎじゅつてきなもんだい)
  • Other(そのほか)
• けんめい: れんらくのがいよう
• せつめい: れんらくないようにかんするせつめい
• Scratchめい: Scratchのユーザーめい
• てんぷファイル: かかなくてもOK。スクリーンショットなどをついかできる。

なお、えらんだこうもくによればついかのしつもんがひょうじされる:

• Problems with my account: Problem Type(もんだいのしゅるい) したからえらべる:
  • Lost password or username(パスワードやユーザーめいをわすれた)
  • Email Confirmation(メールアドレスにんしょう)
  • Other(そのほか)
• Question about notification or blocked account: Account(アカウント) したからえらべる:
  • The account belongs to me (わたしのアカウントです)
  • The account belongs to my child or my student (わたしのこどもやせいとのアカウントです)
  • The account belongs to someone else (たにんのアカウントです)
• Technical Issue:Problem Area(もんだいぶぶん、したからえらべる)とLink(リンク、URLをきさいする)
  • Scratch Project(Scratchプロジェクト)
  • スタジオ
  • プロフィール
  • WindowsやMacようのScratchアプリ
  • AndroidやChromeOSようのScratchアプリ
  • その他

がぞう

• 

  けんさくけっかがめん

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  きじがめん

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  れんらくフォーム

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  メッセージそうしんごのがめん

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  ついかのしつもん

かんれんこうもく

• ほうこく